Aviso de privacidad integral
Última actualización: 19 de junio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Borrador a validar con tu equipo legal antes de operar con datos reales.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Zytaia (en adelante, “Nosotros”), con canales de atención oficiales en el correo electrónico hola@zytaia.com, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:
Datos de registro del Usuario (Profesional): nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono vinculado a WhatsApp, información fiscal para facturación y datos de autenticación de Stripe.
Datos de interacción técnica: dirección IP, cookies, datos de navegación en la landing page y analíticas de uso de la plataforma.
Datos de Clientes Finales (procesados como Encargado): datos de identificación, agendas, notas de texto, archivos adjuntos (PDFs, imágenes) y audios de voz que el Usuario decida dictar, transcribir o almacenar voluntariamente dentro de la memoria del asistente para la gestión de su negocio.
3. Tratamiento especial de datos personales sensibles
Reconocemos que las notas de voz, resúmenes clínicos, acuerdos legales y expedientes de salud de los Clientes Finales dictados por el Usuario constituyen Datos Personales Sensibles bajo los términos de la legislación mexicana.
Garantía de cero entrenamiento: Zytaia no vende, no comercializa ni utiliza los datos sensibles ni los audios de voz de tus clientes para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial de terceros. Toda la información es procesada en canales de infraestructura privada y blindada.
Consentimiento obligatorio: el Usuario es el único obligado a recabar el consentimiento expreso y por escrito de sus clientes para el tratamiento de estos datos sensibles antes de transmitirlos a través del Servicio.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Prestar, operar, mantener y optimizar las funciones técnicas del asistente Zytaia en WhatsApp.
- Gestionar el alta de cuentas, accesos al periodo de prueba de 7 días y control de suscripciones.
- Procesar transacciones, cobros, facturación y dispersión de comisiones del programa de afiliados a través de Stripe.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente de forma directa.
- Garantizar la seguridad de la infraestructura, previniendo fraudes o usos indebidos del software.
5. Transferencia internacional de datos
Para prestar el Servicio de forma óptima, los datos personales y de audio pueden ser transferidos y almacenados de forma segura en servidores ubicados fuera de México (principalmente en los Estados Unidos de América), utilizando infraestructuras de nube de alta seguridad y APIs de procesamiento de lenguaje natural que operan bajo estrictos contratos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos estándar. Al aceptar este aviso, otorgas tu consentimiento para dichas transferencias internacionales necesarias.
6. Medidas de seguridad y blindaje técnico
Zytaia implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas rigurosas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El procesamiento de información está protegido mediante protocolos de encriptación en tránsito y en reposo, aislamiento de bases de datos por usuario y capas avanzadas de desenfoque y filtrado de metadatos privados (data masking).
7. Medios para ejercer los derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos, deberás enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico hola@zytaia.com. La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre del titular y correo electrónico para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (INE o pasaporte vigente).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en el Servicio. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en este sitio web, actualizando la fecha de vigencia en la parte superior del documento.
Módulo de privacidad: hola@zytaia.com